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增認知 控風(fēng)險 筑防線(xiàn)|青都旅游公司開(kāi)展旅游服務(wù)法務(wù)培訓
2024-04-24    來(lái)源:青都股份公司

為進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員法律意識和安全風(fēng)險防范能力,4月23日,青都旅游公司以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結合的方式組織開(kāi)展旅游服務(wù)法務(wù)培訓,特邀國浩律師(成都)事務(wù)所王陽(yáng)鴿律師進(jìn)行授課和指導。

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培訓會(huì )上,王陽(yáng)鴿律師以旅游安全保障相關(guān)問(wèn)題為切入點(diǎn),結合《中華人民共和國旅游法》《旅游安全管理辦法》等相關(guān)法律法規,對旅游安全立法進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。結合公司實(shí)際情況,針對旅游經(jīng)營(yíng)者應承擔法定安全義務(wù)以及旅游突發(fā)事件應急管理等方面做了詳細闡釋。

同時(shí),王陽(yáng)鴿律師通過(guò)景區交通事故責任判定案例分析,對旅游服務(wù)實(shí)際過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細講解。例如:旅游糾紛類(lèi)型及防范措施分析、突發(fā)人身傷亡事故責任認定及分擔、旅游糾紛處理技巧等。明確“五個(gè)要求”,一是嚴格按照服務(wù)流程提供旅游服務(wù);二是做好安全警示標識標牌;三是對不適宜乘坐觀(guān)光車(chē)、索道的游客進(jìn)行勸阻并制定相應規程;四是對經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所、設施設備盡到安全管理和保障義務(wù);五是停止運營(yíng)后或在中途暫停運營(yíng)期間,觀(guān)光車(chē)、索道應加強安全看護,避免游客擅自進(jìn)入,發(fā)生安全事故。通過(guò)理論和案例分析,使參會(huì )人員能夠深入理解和掌握本次旅游服務(wù)法務(wù)培訓的核心內容,進(jìn)一步牢固樹(shù)立法律意識,堅持在法律法規的框架范圍內依法依規開(kāi)展工作,更好地為游客提供服務(wù)保障。

下一步,青都旅游公司將繼續加強對全體干部職工法律法規培訓,真正做到管理人員帶頭學(xué)、業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)學(xué)、普通員工主動(dòng)學(xué),有效保障國有企業(yè)法律法規學(xué)習效果,為公司健康發(fā)展、行穩致遠提供堅實(shí)的法律保障。



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