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旅游要發展，服務是關鍵。用心服務，才能溫暖旅途，照亮旅游產業的前景。搶抓機遇，持續提升市場的熱度，關鍵還在于優化旅游消費環境。快速精準對接游客需求，用心做好服務保障讓游客感受到服務的精度和溫度。

為進一步增強旅游服務精細化質量，提升全體員工服務意識、質量意識、品牌意識，2023年10月24日青都旅游公司在都江堰景區“上善若水”文旅綜合體組織開展服務提升第三次培訓學習，全體員工參加。

青都旅游公司高度重視服務提升系列工作，認真組織、細致策劃，就培訓內容需求廣泛聽取征集各部門意見建議，切實做到集思廣益，集中智慧和力量做好各項培訓工作，最終確定以“崗位職責及義務”為主要培訓內容，讓全體員工接受有針對性、有實操性的服務提升培訓專題課程。

本次培訓特邀成都錦城學院的王文賢教授授課，針對景區各崗位員工應履行的工作職責和使命責任，充分運用現場迎送、游客求助等5個典型案例進行細化分析，并與10余名員工直接進行經驗交流，從服務理念、理論知識、履職態度、工作方式等多方面、多角度闡釋了服務技能和工作態度的重要性。

現場還邀請3名參訓員工代表談體會、說心聲、聊感想，暢談日常旅游服務工作中遇到的問題和感觸，交流如何做一名優秀員工，詮釋了理論學習與現場實際運用的重要性。全體員工專心致志聆聽，認真記下每一個知識點和關鍵點，生怕錯過任何一個細節，對每一處重點、難點還標注了解釋，培訓現場精彩紛呈、掌聲陣陣。

通過此次培訓，青都旅游公司全體員工進一步增強了作為景區旅游服務者的使命感、責任感、迫切感、光榮感，大家紛紛表示，今后要以更扎實的工作態度和實干精神，用心、用情做好游客服務工作，在細節之處想的更多更深更遠，為青城山-都江堰景區文旅事業的美好明天作出貢獻，持續彰顯出旅游類國有企業的規范管理和正面形象。